туры для души
оферта
Публичная оферта ООО «Лига путешествий»
Договор о реализации туристского продукта или туристских услуг – туры для души
Общество с ограниченной ответственностью «Лига путешествий» (ООО «Лига путешествий»), 119435, г. Москва, р-н Хамовники, наб. Саввинская, д. 23, строен. 1, помещ. 28, РТО 024851 (далее –ТУРОПЕРАТОР), в лице генерального директора Кустаревой Любови Александровны, действующего на основании Устава, предлагает физическим и юридическим лицам комплекс услуг, входящий в Туристский продукт.
Настоящее предложение в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является публичной офертой, полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий которой в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации считается принятие участия в турах для души или оплата ЗАКАЗЧИКОМБилета.
1. Термины и определения
1.1. Термины, используемые в настоящем Договоре, понимаются и трактуются Сторонами в соответствии сФедеральным законом 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Гражданским кодексом Российской Федерации и иными регулирующими туристскую деятельность законами и подзаконными актами РоссийскойФедерации.1.2. «Оферта», «Договор» - настоящий документ «Публичная оферта ООО «Лига путешествий», Договор о реализации туристского продукта или туристских услуг», размещенная на сайте ТУРОПЕРАТОРА.
1.3. «Акцепт Оферты», «Акцепт» - полное и безоговорочное присоединение к условиям Оферты путемподписания письменного акцепта или оплата Услуги в установленном настоящей Офертой порядке (в зависимости от того, какое событие наступит ранее).
1.4. «Туроператор» — организация, занимающаяся формированием комплекса или отдельных услуг для туристови иных ЗАКАЗЧИКОВ. Обеспечивает предоставление туристских услуг, информационную поддержку процесса реализации туристского продукта.
1.5. «Заказчик», «Участник» (применительно к физическим лицам) - совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, присоединившееся к условиям настоящей Оферты.
1.6. «Заказчик» (применительно к юридическим лицам) – юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с российским законодательством, присоединившееся к условиям настоящей Оферты путем оплаты Счета.
1.7. «Участник» (применительно к юридическим лицам) – совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, которому Заказчик предоставил Билет.
1.8. «Счет» (применительно к юридическим лицам) - счет Туроператора, в котором указывается информация о количестве приобретаемых Заказчиком Билетов, планируемом периоде и месте оказания туристских услуг, а также иная информация, предусмотренная Офертой. Условия, содержащиеся в Счете, обязательны для Сторон и являются условиями сделки. Оплата Счета считается конклюдентным действием принятия (акцепта) условий Счета и Оферты.
1.9. «Заявка» — направляемый ТУРОПЕРАТОРУ посредством электронной почты, по факсу или в системе онлайнбронирования, письменный или on-line запрос на бронирование турпродукта/туруслуги, содержащий необходимую длябронирования информацию в соответствии с положениями настоящего Договора.
1.10. «Билет» - предоставляемый ЗАКАЗЧИКУ после оплаты Услуги, имеющий уникальный номер, электронный файл, который содержит сведения о периоде и месте оказания туристских услуг и иные сведения, и подтверждает право ЗАКАЗЧИКА получить туристскую услугу.
1.11. «Туристский продукт» — комплекс услуг (далее также «турпродукт», «туруслуги», «услуги»), имеющие познавательно-исследовательские, рекреационные, спортивные цели, cформированных ТУРОПЕРАТОРОМ и оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта или туристских услуг.
1.12. «Сайт Туроператора», «Сайт» – ресурс в сети Интернет, размещенный по адресу https://лигапутешествий.рф/(в том числе домены второго уровня).
1.13. «Тур для души», «Тур», «Многодневный тур» – пешие мероприятия, походы по горным тропам в сопровождении Представителя туроператора, предусмотренные программой туров для души.
1.14. «Представитель туроператора» - гид-проводник, экскурсовод, сотрудники и представители ТУРОПЕРАТОРА, а также иные лица, оказывающие сопровождение ЗАКАЗЧИКУ, Участнику на маршрутах передвижения.
2. Предмет Оферты
2.1 По настоящему Договору ТУРОПЕРАТОР обязуется оказать ЗАКАЗЧИКУ туруслуги, полный перечень которых указан на Сайте Туроператора под выбранным ЗАКАЗЧИКОМ Туром, а ЗАКАЗЧИК обязуется оплатить эти услуги.2.2 Информация о дате и месте оказания услуг, о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о месте размещения, об условиях проживания и питания, услугах по перевозке ЗАКАЗЧИКА, о наличии экскурсовода, гида, инструктора-проводника, входящих в туристский продукт, а также иная подробная информация размещается на Сайте ТУРОПЕРАТОРА. Информация также может размещаться в других источниках, в том числе на странице покупки Билета, а также в официальных каналах Тура в мессенджере Telegram.
2.3 Стороны вправе согласовать иные услуги, предоставляемые ТУРОПЕРАТОРОМ ЗАКАЗЧИКУ в период Тура.
2.4 Программа Тура, указанная на Сайте ТУРОПЕРАТОРА, является ориентировочной, и может быть изменена ТУРОПЕРАТОРОМ под воздействием независящих от ТУРОПЕРАТОРА факторов таких как: погода, самочувствие участников туристической группы, обстановка в регионе и прочие факторы, несущие в себе потенциальные угрозы для здоровья группы.
2.5 В случае отсутствия свободных мест в заявленном в программе Тура помещении ТУРОПЕРАТОР вправе, по согласованию с ЗАКАЗЧИКОМ, организовать заселение ЗАКАЗЧИКА в иное помещение, соответствующее заявленным в программе Тура условиям.
2.6 В случае предоставления ТУРОПЕРАТОРОМ ЗАКАЗЧИКУ во временное пользование оборудования и/или снаряжения, а также в случае оказания ТУРОПЕРАТОРОМ ЗАКАЗЧИКУ иных услуг, не указанных в пп. 2.1-2.2 Договора, такие услуги согласовываются Сторонами на основании Заявок ЗАКАЗЧИКА, направленных через телеграм-канал соответствующего Тура, принадлежащего ТУРОПЕРАТОРУ, в котором состоит ЗАКАЗЧИК.
2.7 Турпродукт предоставляется ЗАКАЗЧИКУ при условии подписания настоящего Договора в виде акцептования настоящей оферты и при полной оплате Турпродукта.
2.8 Услуги по Договору могут быть оказаны ТУРОПЕРАТОРОМ как лично, так и с привлечением третьих лиц.
2.9 ТУРОПЕРАТОР не оказывает ЗАКАЗЧИКУ услуги по перевозке к месту оказания туристских услуг, а также не обеспечивает страхование Участников от рисков ущерба имуществу, жизни и здоровью, которые могут наступить во время оказания услуг, включенных в туристский продукт.
2.10 В зависимости от сложности Тура ТУРОПЕРАТОР имеет право потребовать у ЗАКАЗЧИКА медицинское заключение/медицинскую справку о допуске к занятиям физической культуры.
2.11 ТУРОПЕРАТОР определяет порядок проведения и осуществления фото и видеосъемки, и использует полученные материалы по своему усмотрению.
2.12 В соответствии с законодательством Российской Федерации Турпродукт не подлежит обязательному подтверждению соответствия требованиям, которые должны обеспечивать безопасность услуги для жизни и здоровьяпотребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя.
3. Сведения о туроператоре
3.1 В Едином федеральном реестре туроператоров содержатся следующие сведения о ТУРОПЕРАТОРЕ – Обществе с ограниченной ответственностью «Лига путешествий», которые размещены на официальном сайте уполномоченногооргана исполнительной власти – Министерства экономического развития Российской Федерации (Минэкономразвития России) по адресу: https://www.economy.gov.ru/:Реестровый номер: РТО 024851.
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Лига путешествий».
Сокращенное наименование: ООО «Лига путешествий».
Юридический адрес: 119435, г. Москва, р-н Хамовники, наб. Саввинская, д. 23, строен. 1, помещ. 28.
Почтовый адрес: 119435, г. Москва, р-н Хамовники, наб. Саввинская, д. 23, строен. 1, помещ. 28.
ИНН: 9704212390.
ОГРН: 1237700364461.
Адрес официального сайта в сети Интернет: https://лигапутешествий.рф/. Способ финансового обеспечения: Договор страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта № 96256 от 19.12.2023. Срок действия договора до 20.02.2025.Страховщик: Акционерное общество «Страховая Компания «СОЛИДАРНОСТЬ», место нахождения (адрес): 153034, г. Иваново, ул. Смирнова, 105Б. Размер финансового обеспечения: 500 000,00 (пятьсот тысяч) рублей 00 копеек.
Способ финансового обеспечения: Договор страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта № 98413 от 23.12.2024. Срок действия договора до 20.02.2026
Страховщик: Акционерное общество «Страховая Компания «СОЛИДАРНОСТЬ», место нахождения (адрес): 153034, г. Иваново, ул. Смирнова, 105Б.
Размер финансового обеспечения: 500 000,00 (пятьсот тысяч) рублей 00 копеек.ТУРОПЕРАТОР, предоставляя ЗАКАЗЧИКУ турпродукт или туристскую услугу, действует на основании договоров, заключенных с туроператорами, или другими поставщиками услуг, которые оказывают или предоставляют на реализацию запрашиваемые туристские услуги или формируют турпродукт для реализации.Информация о финансовом обеспечении на новый срок размещается на интернет-сайте ООО «Лига путешествий» - https://лигапутешествий.рф/ а также на сайте Минэкономразвития России по адресу: https://www.economy.gov.ru/.
4. Обязанности ТУРОПЕРАТОРА
4.1. Оказать услуги в полном соответствии с настоящим Договором.4.2. Предоставить ЗАКАЗЧИКУ и Участникам туристической группы оборудование и/или снаряжение для осуществления Тура в соответствии с Заявкой ЗАКАЗЧИКА.
4.3. Передать ЗАКАЗЧИКУ и Участникам туристической группы не позднее 24 часов до начала Тура документы, удостоверяющие право ЗАКАЗЧИКА на получение туруслуг, а также иные документы, необходимые для совершения путешествия (билеты, документы о бронировании).
4.4. Сохранять конфиденциальность информации (в т.ч. персональных данных), полученной от ЗАКАЗЧИКА/Участников Заказчика, не передавать ее третьим лицам без согласия ЗАКАЗЧИКА/Участников Заказчика, за исключением случаев, установленных действующим законодательством Российской Федерации.
4.5. Предоставить ЗАКАЗЧИКУ и Участникам туристической группы иные услуги в соответствии с Заявкой ЗАКАЗЧИКА.
5. Обязанности ЗАКАЗЧИКА
5.1 Произвести оплату услуг ТУРОПЕРАТОРА в соответствии с Договором и информацией, размещенной на Сайте ТУРОПЕРАТОРА.5.2 Во время Тура иметь при себе паспорт, полис обязательного медицинского страхования, и иные необходимые документы.
5.3 Соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования.
5.4 Строго к обозначенной дате и времени прибыть в место начала Тура, указанное в официальном канале Тура в мессенджере Telegram.
5.5 Во время Тура соблюдать правила личной безопасности, в том числе инструкции по безопасности (Приложение № 1).
5.6 Неукоснительно соблюдать указания, требования и рекомендации Представителей ТУРОПЕРАТОРА.
5.7 Бережно относиться к имуществу Участников туристической группы, ТУРОПЕРАТОРА и третьих лиц.
5.8 Бережно относиться к окружающей природе, обеспечить сохранение места своего пребывания в том виде и состоянии, в котором оно находилось до использования его Участниками туристической группы (отсутствие мусора и пр.).
5.9 После окончания Тура возвратить ТУРОПЕРАТОРУ оборудование и/или снаряжение и иное переданное ЗАКАЗЧИКУ во время Тура имущество, в том состоянии, в котором оно было выдано.
5.10 Своевременно предоставлять по запросу ТУРОПЕРАТОРА все необходимее документы, которые могут понадобиться для оказания услуги.
5.11 Своевременно информировать Представителя ТУРОПЕРАТОРА об ухудшении здоровья или полученных травмах.
5.12 В случае приглашения Заказчиком в Тур иных совершеннолетних и/или несовершеннолетних Участников, он обязуется осуществить оплату турпродукта, а также несет ответственность по их информированию, введению в курс дела и ознакомлению с настоящей офертой.
5.13 В случае участия в Туре совместно с несовершеннолетним лицом, обеспечить наличие при себе документов, подтверждающих родство или управомачивающих документов от законного представителя несовершеннолетнего лица (доверенность).
5.14 Предоставить письменное согласие, включая письменное согласие от всех ЗАКАЗЧИКОВ (лиц следующих или нет с ЗАКАЗЧИКОМ)/Участников Заказчика, на обработку и передачу персональных данных ТУРОПЕРАТОРУ и третьим лицам для исполнения Договора (в том числе для проездных документов, билетов, бронирования гостиницы).
5.15 Соблюдать установленный владельцем помещений, предназначенные для проживания людей (гостиницы, частные дома и т.д.) порядок проживания и правила противопожарной безопасности, а также бережно относиться к его имуществу.
5.16 Не использовать контент ТУРОПЕРАТОРА, содержащий результаты его интеллектуальной деятельности, без письменного согласия ТУРОПЕРАТОРА, за исключением случаев, установленных законом для свободного использования результатов интеллектуальной деятельности без согласия правообладателя.
5.17 ЗАКАЗЧИК вправе обратиться к ТУРОПЕРАТОРУ для оказания содействия по страхованию расходов, которые могут возникнуть вследствие отмены Тура (страхование от невыезда), в том числе по причинам, не зависящим от ЗАКАЗЧИКА (болезнь, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства), страхования багажа, иных финансовых рисков, связанных с Туром и не покрываемых финансовым обеспечением ответственности ТУРОПЕРАТОРА.
6. Заверения и гарантии
6.1 ЗАКАЗЧИК уведомлен и осознает, что Тур является разновидностью экстремального туризма, основанной на длительном контакте с дикой природой, в связи с чем имеют место соответствующие риски и опасности, в том числе, но не ограничиваясь:- встреча с дикими животными (кабаны, медведи, лисы, волки, лоси и т.д.);
- сплавы по рекам с сильным течением, переправы через водные преграды, иные контакты с водными объектами в экстремальных условиях;
- вероятность несчастного случая, нанесения вреда здоровью или иных неблагоприятных последствий в связи с погодными условиями и иными непреодолимыми силами природы (укусы насекомых, контакты с ядовитыми растениями и т.д.);
- иные риски, обусловленные экстремальным характером Тура.
6.2 ЗАКАЗЧИК уведомлен о необходимости самостоятельной оплаты ЗАКАЗЧИКОМ медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране (месте) временного пребывания, о возвращении тела (останков) за счет лиц, заинтересованных в возвращении тела (останков), в случае отсутствия у ЗАКАЗЧИКА договора добровольного страхования (страхового полиса), о требованиях законодательства страны временного пребывания к условиям страхования в случае наличия таких требований, а также об обязательности наличия полиса обязательного медицинского страхования.
6.3 ЗАКАЗЧИК уведомлен, что во избежание несчастных случаев, начиная со дня, предшествующему дню Тура и до момента сдачи оборудования и/или снаряжения в завершении Тура, участникам туристической группы запрещено употреблять алкогольные напитки.
6.4 ЗАКАЗЧИК подтверждает, что все решения, принимаемые Представителем ТУРОПЕРАТОРА как лидером туристической группы, являются окончательными. Если Представитель ТУРОПЕРАТОРА сочтет, что поведение или физическое состояние кого-либо из участников туристической группы делает невозможным его дальнейшее участие в Туре и может представлять опасность для него самого или для всей группы, он может снять его с маршрута без выплаты каких-либо компенсаций или возврата стоимости услуг по Договору.
6.5 ЗАКАЗЧИК уведомлен относительно того, что Представитель ТУРОПЕРАТОРА туристической группы имеет право принять решение об изменении программы Тура или маршрута, если того требует безопасность туристической группы.
6.6 Заключая настоящий Договор, ЗАКАЗЧИК подтверждает, что он ознакомлен с Правилами и внутренними документами третьего лица, являющегося собственником помещения, предназначенного для размещения людей (гостиницы, частного дома и т.д.) и обязуется неукоснительно их соблюдать.
6.7 Гарантии ЗАКАЗЧИКА:
- ЗАКАЗЧИК, помимо ознакомления с инструкцией по безопасности, обладает также полным объемом знаний о законодательстве в области охраны окружающей среды, правилах поведения и технике безопасности в условиях дикой природы, а также уведомлен о перечне необходимых в Туре вещей.
- ЗАКАЗЧИК гарантирует надлежащее состояние здоровья у него и у приглашенных им Участников, в том числе отсутствие хронических заболеваний, а также медицинских противопоказаний, аллергии, противопоказаний к смене климатических и погодных условий, рациона питания, отсутствие заболеваний и/или особенностей здоровья, требующих регулярного медицинского наблюдения или врачебной помощи.
7. Стоимость услуг и порядок расчетов
7.1 Стоимость услуг размещена на Сайте ТУРОПЕРАТОРА в отношении каждого отдельного Тура.7.2 Стоимость Тура может включать в себя, как оплату Услуг ТУРОПЕРАТОРА, так и плату за проживание в помещениях, предназначенных для размещения людей (гостиницах, частных домах и т.д.), оплату экскурсий.
7.3 ТУРОПЕРАТОР обеспечивает ЗАКАЗЧИКУ возможность оплаты Услуги путем безналичного расчета.
7.4 Порядок оплаты:
7.4.1. Если покупка Тура осуществляется более чем за 30 (тридцать) дней до даты начала Тура:
7.4.1.1. ЗАКАЗЧИК оплачивает ТУРОПЕРАТОРУ предоплату в размере 20% от стоимости Тура. Оставшуюся часть в размере 80% от стоимости Тура ЗАКАЗЧИК оплачивает ТУРОПЕРАТОРУ не менее, чем за 30 (тридцать) дней до даты начала Тура.
7.4.1.2. ЗАКАЗЧИК может забронировать место в Туре. Бронь места обеспечивается 10 000 (десять тысяч) руб. и действует в течение 7 (семь) дней. В течение 7 (семь) дней либо происходит возврат предоплаты ЗАКАЗЧИКУ, либо ЗАКАЗЧИК вносит второй платеж в размере не менее 20% от стоимости Тура. При этом окончательный платеж должен быть произведен не менее, чем за 30 (тридцать) дней до даты начала Тура.
7.4.2. Если покупка Тура осуществляется ЗАКАЗЧИКОМ менее чем за 30 (тридцать) дней до даты начала Тура, ЗАКАЗЧИК оплачивает полную стоимость Тура в размере 100% стоимости Тура.
7.5. Дополнительные услуги, не включенные в программу Тура, оказываемые третьими лицам, оплачиваются ЗАКАЗЧИКОМ по желанию вне рамок настоящего Договора и не включаются Исполнителем в стоимость Тура.
7.6. Настоящим разделом Договора предусмотрен исчерпывающий перечень способов оплаты услуг. ТУРОПЕРАТОР не является стороной правоотношений, которые могут возникнуть у ЗАКАЗЧИКА с банками или иными кредитными организациями по предоставлению кредита или рассрочки.
8. Условия отмены и аннуляции
8.1 ЗАКАЗЧИК имеет право в любое время отказаться от забронированного турпродукта. Под отказом понимают получение ТУРОПЕРАТОРОМ от ЗАКАЗЧИКА письменного уведомления об аннуляции заявки или иные действия (бездействие) ЗАКАЗЧИКА, определяющие или подтверждающие отказ ЗАКАЗЧИКА от турпродукта. В случаях, указанных в п. 8.4.2 Договора ЗАКАЗЧИК вправе аннулировать заявку только при условии оплаты ТУРОПЕРАТОРУ фактически понесенных им расходов. Датой аннуляции заявки на бронирование считается дата получения ТУРОПЕРАТОРОМ соответствующего письменного уведомления ЗАКАЗЧИКА.8.2 При отказе ЗАКАЗЧИКА от турпродукта или изменения турпродукта (в том числе связанные с переносом сроков Тура, времени, а также с изменением количества участников, номера места в транспорте, категории, и т.д.) и (или) при отказе ЗАКАЗЧИКА от исполнения договора и (или) в случае нарушения ЗАКАЗЧИКОМ условий настоящего договора, ЗАКАЗЧИК возмещает ТУРОПЕРАТОРУ фактически понесенные расходы, понесенные ТУРОПЕРАТОРОМ, а также расходы, которые ТУРОПЕРАТОР должен будет уплатить в виде неустойки и/или штрафов, оплачиваемые во исполнение обязательств по договорам с контрагентами.
8.3 Суммы фактических расходов ТУРОПЕРАТОРА рассчитываются в зависимости от срока изменения условий наступления бронирования, наступления обстоятельств, повлекших применение неустойки и штрафа.
8.4 В случае расторжения Договора по инициативе ЗАКАЗЧИКА оплаченные денежные средства подлежат возврату в течении 30 (тридцать) банковских дней на следующих условиях:
8.4.1 Денежные средства возвращаются ЗАКАЗЧИКУ в размере 100% оплаченных ТУРОПЕРАТОРУ денежных средств, в случае расторжения Договора не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты начала Тура.
8.4.2 Денежные средства возвращаются ЗАКАЗЧИКУ за вычетом 30% от всей стоимости Тура оплаченной ТУРОПЕРАТОРУ, в случае расторжения Договора менее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты начала Тура.
8.5. В случае расторжения Договора, оплаченного рассрочкой платежа, по инициативе ЗАКАЗЧИКА, денежные средства возвращаются ТУРОПЕРАТОРОМ в течение 30 (тридцать) банковских дней на условиях, указанных в п. 8.4.1. и 8.4.2., при этом Заказчик самостоятельно погашает все задолженности перед банком-кредитором, связанные с выплатой рассрочки.
8.6. Неустойка за отказ от туристического продукта/ туруслуги или внесение изменений в туристский продукт может не применяться, если у ТУРОПЕРАТОРА будет иметься такая возможность ее неприменения.
9. Ответственность сторон
9.1. За неисполнение и/или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность, установленную настоящим договором, Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в РФ», иными регулирующими туристическую деятельность законами и подзаконными актами РФ, иным законодательством РФ.9.2. В случае отказа ЗАКАЗЧИКА от исполнения договора ЗАКАЗЧИК оплачивает ТУРОПЕРАТОРУ фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по настоящему Договору.
9.3. В случае возврата ЗАКАЗЧИКОМ ТУРОПЕРАТОРУ оборудования и/или снаряжения ненадлежащего качества и/или в неисправном состоянии ЗАКАЗЧИК обязуется возместить ТУРОПЕРАТОРУ стоимость такого оборудования и/или снаряжения в течение 14 (четырнадцать) календарных дней со дня окончания Тура.
9.4. В случае отказа ТУРОПЕРАТОРА от исполнения обязательств по настоящему договору по винеТУРОПЕРАТОРА ТУРОПЕРАТОР возмещает ЗАКАЗЧИКУ понесенные расходы.
9.5. ТУРОПЕРАТОР не несёт ответственность перед ЗАКАЗЧИКОМ за услуги авиаперевозчика, автоперевозчика,или иного перевозчика, а также за опоздание, отмену или изменения времени отправления рейсов или поездов, или иного транспорта по вине перевозчика или третьих лиц, в том числе за плохую дорожную ситуацию (заторы, пробки, ремонт, погодные условия, и тп).
9.6. ТУРОПЕРАТОР не несёт ответственности за утрату, порчу, потерю ЗАКАЗЧИКОМ/Участниками Заказчика и/или иными ЗАКАЗЧИКАМИ документов, в том числе выданных ТУРОПЕРАТОРОМ, в связи с чем ЗАКАЗЧИК/Участники Заказчика и/или иные ЗАКАЗЧИКИ не смогут воспользоваться услугами или частью услуг по настоящему договору.
9.7. ТУРОПЕРАТОР не несёт ответственности за опоздание или неявку ЗАКАЗЧИКА/Участников Заказчика и/илииных ЗАКАЗЧИКОВ к началу оказания/предоставления туристского продукта/услуг по настоящему договору.
9.8. ТУРОПЕРАТОР не несёт ответственность за предоставленные ТУРОПЕРАТОРУ не достоверныеперсональные данные о ЗАКАЗЧИКЕ/Участниках Заказчика и лиц, в интересах которых действует ЗАКАЗЧИК, в связи счем ЗАКАЗЧИКУ/Участникам Заказчика и/или иным ЗАКАЗЧИКАМ могут отказать в предоставлении услуг или части услуг по настоящему договору.
9.9. ТУРОПЕРАТОР не несёт ответственность за ущерб, причиненный здоровью и/или имуществу ЗАКАЗЧИКА/Участников Заказчика и/или иных ЗАКАЗЧИКОВ третьими лицами.
9.10. ТУРОПЕРАТОР не несёт ответственности за неисполнение и/или ненадлежащие исполнение обязательств понастоящему договору в случаях действия обстоятельств, вызванных обстоятельствами непреодолимой силы.
9.11. ТУРОПЕРАТОР не несёт ответственность за оказание и качество услуг, не входящих в туристский продукт или отдельных услуг по Договору, которые приобретались ЗАКАЗЧИКОМ/Участниками Заказчика самостоятельно вне рамокнастоящего Договора.
10. Обстоятельства непреодолимой силы
10.1. В случае невозможности выполнения условий настоящего Договора по независящим от Сторон обстоятельствам Стороны освобождаются от ответственности.10.2. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны/Сторона не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). Случаями непреодолимой силы в соответствии с настоящим договором признаются: война или военные действия; введение чрезвычайного положения, беспорядки, разбой и терроризм, революции, саботаж, забастовки; аварии на транспорте, скопление транспорта на границах или в других местах, изменений графика движения транспорта в силу объективных причин, пробки, погодные условия, стихийные бедствия: ураганы, пожары, циклоны, землетрясения, цунами, наводнения; эпидемий; болезни; карантин; действия властей, правительства, посольств, принятие законов, постановлений судов, указов Президента, постановлений Правительства, нормативных актов таможенных органов, других федеральных органов, районных, краевых, областных органов государственной власти и органов местного самоуправления, в том числе любых органов власти и местного самоуправления Российской Федерации и иностранных государств, препятствующих осуществлению условий данного договора и исполнения договора.
10.3. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если эти обстоятельства будут продолжаться более 30 дней, каждая из Сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору.
10.4. Надлежащим доказательством наличия указанных выше обстоятельств действия непреодолимой силы и их продолжительности будут служить справки, выдаваемые компетентными органами, и/или обнародованных приказов, постановлений, объявлений, и тп., в том числе опубликованных на официальных интернет-ресурсах компетентных органов и органов власти.
10.5. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы возврат денежных средств, уплаченных ЗАКАЗЧИКОМ по настоящему Договору, производится за вычетом фактических расходов ТУРОПЕРАТОРА по установленному ТУРОПЕРАТОРОМ графику.
11. Расторжение и изменение Договора
11.1 Договор может быть изменен или расторгнут по соглашению Сторон.11.2 Настоящий Договор может быть досрочно расторгнут ТУРОПЕРАТОРОМ в одностороннем порядке, в том числе по основаниям, указанным в Договоре, а также, если состав участников туристической группы составляет менее 5 (пяти) человек.
11.3 В случае расторжения Договора по инициативе ТУРОПЕРАТОРА, оплаченные ЗАКАЗЧИКОМ денежные средства подлежат возврату в полном объеме.
11.4 В случае расторжения Договора по инициативе ТУРОПЕРАТОРА в связи с несоблюдением ЗАКАЗЧИКОМ условий Договора, неисполнении обязанностей им предусмотренных, а равно при наличии виновных действий/бездействий ЗАКАЗЧИКА, влекущих нарушение законодательства Российской Федерации, иной страны (места) временного пребывания, оплаченные ЗАКАЗЧИКОМ денежные средства возврату и/или зачету не подлежат.
11.5 Организатор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор.
11.6 Договор считается измененным с момента публикации его обновленной редакции на сайте ТУРОПЕРАТОРА с указанием в тексте даты обновленной редакции.
12. Разрешение споров
12.1. Все споры, связанные с заключением, толкованием, исполнением и расторжением Договора, будут разрешаться Сторонами путем переговоров.12.2 Претензии к качеству туристского продукта предъявляются ЗАКАЗЧИКОМ ТУРОПЕРАТОРУ в письменной форме в течение 20 календарных дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.
12.3 В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров и в претензионном порядке, они подлежатразрешению в суде по месту нахождения ТУРОПЕРАТОРА в соответствии с действующим законодательством РФ.
13. Порядок и сроки предъявления ЗАКАЗЧИКОМ требований о выплате страховоговозмещения. Основания для осуществления выплат
13.1 В случаях неисполнения ТУРОПЕРАТОРОМ обязательств по настоящему Договору перед ЗАКАЗЧИКОМ, приналичии оснований для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности ТУРОПЕРАТОРА, ЗАКАЗЧИК вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страховоговозмещения непосредственно организации (страховщику).
13.2 Письменное требование ЗАКАЗЧИКА о выплате страхового возмещения должно быть предъявлено страховщику в течение срока действия финансового обеспечения.
13.3 Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования является факт причиненияЗАКАЗЧИКУ реального ущерба по причине неисполнения ТУРОПЕРАТОРОМ своих обязательств по договору в связи спрекращением туроператорской деятельности. Под реальным ущербом, подлежащим возмещению в рамках страховоговозмещения по договору страхования ответственности ТУРОПЕРАТОРА, понимаются расходы ЗАКАЗЧИКА и (или) иныхЗАКАЗЧИКОВ на оплату услуг по перевозке и (или) размещению по договору о реализации туристского продукта.
13.4 Страховщик обязан удовлетворить требование ЗАКАЗЧИКА о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности ТУРОПЕРАТОРА не позднее тридцати календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов (в соответствии со ст. 17.5 Закона об основах туристкойдеятельности в РФ).
14. Условия о конфиденциальности и защите персональных данных
14.1 ТУРОПЕРАТОР осуществляет сбор и обработку персональных данных ЗАКАЗЧИКА/Участников Заказчика в следующих целях:- оказания ЗАКАЗЧИКУ/Участникам Заказчика туруслуги, исполнения своих обязательств в соответствии с настоящей Офертой;
- предупреждения нанесения ущерба жизни и здоровью, имуществу ЗАКАЗЧИКА/Участников Заказчика;
- обеспечения мер общественного порядка и общественной безопасности при оказании услуг;
- проведения исследований рынка и опросов потребителей, направленных на дальнейшее улучшение качества предлагаемых ТУРОПЕРАТОРОМ, а также Спонсорами товаров и услуг;
- информирования ЗАКАЗЧИКА о товарах и услугах ТУРОПЕРАТОРА и Спонсоров с помощью средств связи, в т.ч. путем рассылки сообщений по электронной почте и SMS;
- продвижения товаров, работ, услуг ТУРОПЕРАТОРА и Спонсоров на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи.
14.2 При покупке билета ЗАКАЗЧИК дает свое согласие на обработку персональных данных в объеме, необходимом для оказания туруслуги, и информирование о товарах и услугах ТУРОПЕРАТОРА и Спонсора (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение) с использованием средств автоматизации и без таковых, а также на передачу персональных данных третьим лицам для достижения вышеперечисленных целей, в т.ч. для информирования о товарах и услугах ТУРОПЕРАТОРА и Спонсора. Перечень персональных данных указывается на странице покупки билета.
14.3 ТУРОПЕРАТОР и Спонсоры обязуются соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных, представленных ЗАКАЗЧИКОМ.
14.4 Ознакомление ЗАКАЗЧИКА с настоящими Условиями о конфиденциальности и защите персональных данных означает безусловное согласие на обработку персональных данных, предоставленных ЗАКАЗЧИКОМ при заполнении Регистрационной формы и/или приобретении билета.
14.5 Акцептируя настоящую оферту, ЗАКАЗЧИК дает свое согласие на вышеуказанную обработку персональных данных, в том числе Спонсорами, договор с которыми будет заключен после покупки билета.
14.6 Настоящим ЗАКАЗЧИК признает и подтверждает, что ознакомлен с правами и обязанностями в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
14.7 Согласие ЗАКАЗЧИКА на обработку персональных данных может быть отозвано в любой момент путем отправки на электронный адрес travelliga@yandex.ru сканированной копии подписанного ЗАКАЗЧИКОМ отзыва согласия на обработку персональных данных.
Генеральный директор ООО «Лига путешествий» Л.А. Кустарева
Приложение №1 к Публичной оферте ООО «Лига путешествий»,
Договору о реализации туристского продукта или туристских услуг – тур для души
Инструкция по мерам безопасности
и правилам поведения в многодневном туре
1. Участникам запрещено употребление алкогольных напитков и веществ, обладающих наркотическим действием, начиная со дня, предшествующему дню Тура и до момента сдачи оборудования и/или снаряжения в завершении Тура.
2. Необходимо соблюдение норм законодательства Российской Федерации, в том числе об охране окружающей среды.
3. Во время Тура участники сталкиваются с рисками встречи с дикими животными, укусами насекомых, переохлаждения ввиду погодных условий, а также с иными опасностями и рисками, обусловленными окружающими природными условиями.
4. На протяжении всего путешествия участникам Тура запрещается:
- хранить ядовитые, взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества, кроме средств, специально предназначенных для разведения костра (горючие типа «сухой спирт» и т.д.);
- заниматься охотой и браконьерством;
- уничтожать живые деревья и кустарники, а также редкие растения;
- собирать и употреблять в пищу незнакомые грибы, ягоды и другие растения;
- совершать действия, мешающие отдыху других участников Тура или опасные для здоровья и жизни окружающих, в том числе провоцировать конфликтные ситуации между участниками Тура, а также с местными жителями или другими отдыхающими.
5. Участники Тура обязаны выполнять указания Представителя ТУРОПЕРАТОРА, в том числе касающиеся организации стоянки и поведения на стоянках, проведения пеших экскурсий, купания, хозяйственной деятельности (заготовка дров, разведение костров, распределение продуктов по дням путешествия и приготовление пищи и т.д.).
6. В солнечный день необходимо надеть шляпу, панаму, кепи для защиты от солнца, а также использовать крем от солнечных ожогов и гигиеническую губную помаду.
7. Запрещается пить сырую воду из рек, ручьёв и иных водоемов.
8. Участники Тура обязаны внимательно себя осматривать после каждой прогулки по лесу на предмет клещей.
9. Передвижение по маршруту осуществляется в порядке, установленном Представителем ТУРОПЕРАТОРА.
10. Купания проводятся только с разрешения Представителя ТУРОПЕРАТОРА. Купаться разрешается только в месте, указанном Представителем ТУРОПЕРАТОРА. Во время купания запрещается кричать. Участники Тура уведомлены, что крик является условным сигналом о помощи.
11. Категорически запрещается купание: в нетрезвом состоянии, поодиночке, в сумерках и ночью, после приёма приищи в течение 45-60 минут.
12. Во время стоянки запрещается:
- пилить или рубить дрова без контроля Представителя ТУРОПЕРАТОРА;
- оставлять костер без присмотра;
- разводить костер в не согласованных с Представителем ТУРОПЕРАТОРА местах;
- покидать лагерь, не предупредив Представителя ТУРОПЕРАТОРА, уходить из лагеря поодиночке;
- во время заготовки дров стоять на расстоянии менее 5 метров от того, кто рубит или пилит дрова;
- ходить без обуви по территории лагеря, особенно около костра (ввиду опасности получения травм и ожогов ног);
- ходить без обуви в сырых местах, возле болот, в оврагах или в местах с высокой травой (ввиду опасности встречи со змеями);
- при встрече со змеей, а также другими дикими и домашними животными дразнить их или пытаться поймать.
Генеральный директор ООО «Лига путешествий» Л.А. Кустарева
Приложение № 2
Публичной оферте ООО «Лига путешествий»,
Договору о реализации туристского продукта или туристских услуг – тур для души
Заявление на возврат билетов (образец)
ООО «Лига путешествий»
119435, г. Москва, р-н Хамовники, наб. Саввинская, д. 23, строен. 1, помещ. 28
От Иванова Петра Семеновича
(Фамилия Имя Отчество)
Паспорт серия 41 номер 32 123456
Выдан: ОУФМС России по Московской обл. в Люберецком р-не
Дата выдачи: 29.01.2008г.
Адрес места регистрации (прописки): 129342 г. Москва ул. 8 Марта дом 67, кв. 456
Контактный телефон: +794561237897
(Должен совпадать с указанным при оплате билета)
ЗАЯВЛЕНИЕ О ВОЗВРАТЕ БИЛЕТА
Настоящим заявлением в одностороннем порядке отказываюсь от услуги по организации участия в Туре для души (далее – Услуга), место проведения – г. Иркутск, дата проведения – 17 февраля – 27 февраля 202_ г., прошу перечислить денежные средства в размере _______(_______) рублей, уплаченные мной за билет, с удержанием фактически понесенных ТУРОПЕРАТОРОМ расходов на оказание Услуги.
Номера возвращаемых билетов (номер заказа):
1. 000-000-000-000
Причина возврата: (указать: добровольный возврат, возврат в связи с отменой мероприятия, др.)
добровольный возврат
Банковские реквизиты заявителя: Банк:
Счет №:
Кор. счет: БИК:
ФИО получателя:
ИНН получателя:
Номер карты получателя:
ЗАКАЗЧИК: Иванов Петр Семенович / ПОДПИСЬ / 11.04.202_ г. (Фамилия имя отчество полностью, подпись, число, месяц,год)